Ich habe einen Artikel gelesen der genau das über die Fehler von Usability bei Webseiten aussagt die ich so wie sie da stehen übernehmen kann. Der Artikel “9 Common Usability Mistakes In Web Design” im Smashing Magazine behandelt exakt die Fehler die ich selbst als größte Usability Fehler bei der Entwicklung von Web Anwendungen sehe, die aber dennoch von vielen Entwicklern überhaupt nicht erkannt oder angenommen werden.

Im folgenden die neun im Artikel behandelten Fehler sowie eine Kurzbeschreibung von mir. Die Punkte die ich persönlich für sehr wichtig erachte habe ich fett hervorgehoben:

1. Tiny clickable areas: klickbare Bereiche sind zu klein und dadurch nicht deutlich erkennbar.
2. Pagination used for the wrong purpose: Pagination (Blättern) sollte wirklich nur da benutzt werden wo es Sinn macht. Angekreidet wird Pagination in Artikel wie z.B. Blog Artikel.
3. Duplicate page titles: Jede Seite sollte einen eindeutigen HTML Titel (<title><</title> Element) besitzen. Nicht nur aus SEO Gründen sondern auch für die User ist das sehr sinnvoll.
4. Content that is difficult to scan: Überlade die Seite nicht und erstelle klare “Fokuspunkte”. Oft ist weniger mehr.
5. No way to get in touch: Stelle eine einfache Kontaktmöglichkeit her. Der “Kunde” (Webseitenbesucher) soll eine schnelle und einfache Möglichkeit bekommen Fragen zu stellen oder Probleme zu äußern.
6. No way to search: Schnell und einfach nach Inhalten suchen können. Oft weiß man noch die Webseite auf der der Artikel stand aber kann diesen nicht finden. Ist dann noch die Suche schlecht oder gar nicht vorhanden kommt man wohl so schnell nicht wieder.
7. Too much functionality that requires registration: Viele Features könnte man auch ohne Registrierung anbieten und somit Besucher der Webseite dazu bringen auch ein Statement, Bewertung oder abzugeben oder einfach nur noch einmal wiederzukommen.
8. Old permalinks pointing nowhere: Nichts ist schlimmer als ein Link auf eine 404 Seite. Hat man seine URL verändert oder den Link zu einem Blog Artikel sollte man den User so transparent wie möglich auf die neue URL umleiten. Dazu existiert extra der 301 Redirect Befehl des Webservers – so merken das auch die Suchmaschinen.
9. Long registration forms: Möchte man, dass sich Leute bei einem Registrieren sollte man dem User entgegenkommen und die Registrierung so kurz und so einfach wie möglich machen. An der Formel “Je länger das Formular umso weniger Registrierungen” könnte was Wahres dran sein.

All die hervorgehobenen Punkte sind mir, nicht zuletzt durch eigene Erfahrung, bei verschiedensten Projekten sehr deutlich geworden. Mittlerweile stehe ich auf dem Standpunkt, dass eine Anwendung so einfach und so benutzerfreundlich wie nur möglich sein soll. Oft denkt man viel zu kompliziert und möchte viele Möglichkeiten für den User bereitstellen aber letztlich ist die einfachste, vielleicht dadurch auch eingeschränkte, Lösung oft auch die beste.

Als einfaches Beispiel zur Verdeutlichung dient z.B. die Bewertung von etwas. Man kann einen User ohne Registrierung eine Bewertung abgeben lassen oder nur User bewerten lassen die auch registriert sind. Das die Akzeptanz für eine Bewertung viel höher ist wenn man sich nicht erst registrieren muss versteht sich von selbst. Möchte man also Bewertungen zu etwas haben sollte man nicht noch eine Hürde einbauen. Diese Beispielliste könnte man mit vielen Punkten fortsetzen.

In dem Artikel auf smashingmagazine.com sind zu jedem Punkt auch Beispiele mit Bildern vorhanden um die Überschrift zu verdeutlichen.

Und da wir schon bei der Usability sind verweise ich doch auch gleich noch auf einen weiteren wirklich sehr guten Artikel vom Smashing Magazine: 12 Richtlinien um den HTML Code sauber zu halten

Jeder Punkt ist mit einer Grafik beschrieben und es liest sich somit sehr flüssig. Generell treffen die Punkte der Liste (fast alle) genau die typischen Probleme bei der Entwicklung von HTML Seiten.