Da bin ich wieder – es war nicht so geplant aber ich hatte eine unfreiwillige 10 Tage Internet Abstinenz durch meinen Umzug. Trotz vorheriger Klarstellung beim Telekom Service, dass der Umzug des Telefons sowie des DSL Anschlusses dringlich ist und da nichts schiefgehen darf hätte ich es besser wissen müssen. Ab hier muss man nicht wirklich weiterlesen denn ich möchte mich nur mal auskotzen =)

Am Tag des Umzugs (Mo. 22.01.) habe ich doch tatsächlich 10 Stunden auf den Techniker gewartet mit dem ich einen Termin um 8 Uhr morgens hatte. Nach einem ersten Anruf bei der Hotline um 9:30 Uhr sagte man mir, dass die 8 Uhr Termine immer 8 – 10 Uhr heißen. So wäre also alles noch im Lot und der Techniker hatte noch 30 Minuten. Gegen 11:30 Uhr rief ich noch einmal an und man sagte mir der Techniker sei unterwegs, er würde sich bei mir melden. Das sagte man mir am Nachmittag noch einmal bis ich am Abend relativ schlecht gelaunt bei der Hotline nach vielen Weiterleitungen erfahren habe, dass der Techniker nie unterwegs war… <- Das war die Kurzfassung dieses Tages... Axxo, natürlich hatte man mir den Anschluss in meiner alten Wohnung pünktlich mittags ausgeschaltet.

So ging das den nächsten zwei Tage auch noch weiter und man sagte mir irgendwann sie könnten mir einen Termin am 30.01. geben worauf ich gar nicht erst eingegangen bin. Nach langen hinterhertelefonieren kam ein Techniker, der nun endlich die notwendigen Daten erhalten hatte zu mir mit dem Versprechen, dass zu 99,9% mein Internet gehen würde. Wie auch immer, es ging nicht, denn man hatte wohl vergessen irgendwas mit meinem Port zu tun der nicht kopiert wurde oder wie auch immer.

Es hieß das würde eskaliert und man würde sich bei mir melden (wie so oft..) aber natürlich hat sich keiner gemeldet und ich habe 24h später wieder einmal bei der Hotline angerufen – es war mittlerweile Donnerstag und ich habe einige Tage spontan Urlaub genommen um auf Telekom und Co. zu warten. Die Hotline meinte jedenfalls das bei ihr nichts angekommen sei, was mich eigentlich nicht hätte wundern dürfen. Diese hat dann das Kopieren veranlasst und meinte, dass es definitiv Freitag Abend gehen müsste, aber ging natürlich nicht. Über das Wochenende war keiner der etwas tun könnte erreichbar. Montag musste ich wieder ewig rumtelefonieren um eine entsprechende Person zu erreichen die mir sagen, oder auch nicht sagen konnte, dass etwas nicht stimmt. Wie auch immer, ich habe noch Tage hinterhertelefoniert um am gestern (Mittwoch 31.01.) am Nachmittag die Meldung zu erhalten, dass die DSL Leitung nun steht und sie einiges für mich in Bewegung gesetzt hätten. Ich habe ja auch nur 10 Tage warten müssen, trotz vorheriger Abstimmung.

Naja, heute morgen habe ich mal losgelegt und getestet ob die DSL Leitung tatsächlich steht und was muss ich sehen? Von meiner bestellten und mir versicherten 6000er (6000Kbit/s) Leitung habe ich nur 1000 abbekommen. Also wiedermal die Hotline anrufen und diese wunderte sich auch warum ich nur 1000 hätte denn es stehen 6000 drin. Nach einer weiteren Pause und Überprüfung sagte man mir, dass nur 3000 KBit/s verfügbar wären. Und das obwohl ich vorher mehrfach nachgefragt habe ob 6000 auch verfügbar ist und mir das zugesichert wurde.

Wie auch immer, nun bin ich wieder online. Nicht mit 6000 KBit/s dafür aber mit 3000 KBit/s anstatt wie bisher nur mit 1000 was ja generell schon mal eine Verbesserung ist. Das ganze hat mich gut Nerven gekostet und hätte ich nicht stundenlang hinterher telefoniert würde ich wohl heute noch offline sein und die Telekom würde denken alles sei in Ordnung. Eigentlich wollte ich hier das Protokoll der Anrufe posten, aber das geht über mehrere Seiten.. so nun also nur die absolute Kurzvariante.
So, nun hab ich mir das von der Seele geredet und es geht mir schon viel besser =)

Also mal sehen was für neue Themen in der nächsten Zeit auf webthreads.de warten.